よくある質問
Q&A
- HOME
-
>
-
よくある質問
体験について体験について
セルフエステジムとは何ですか？
特別な資格や免許がなくても、自分自身でエステマシンをご利用できるサービスです。使用できるマシンも多数！種類はこちらからご覧下さい。
体験はできますか？
初回体験はご予約不要・無料￥０！飛び込みOK！お気軽に店舗までお越しください！
体験の際は何を持って行けば良いですか？
体験にはご本人確認ができる免許証、保険証等お名前、生年月日が確認できるものをご持参ください。ご入会をお考えの方は、希望プランの当月日割り分と翌月分をお支払い頂きますので、ご準備をお願い致します。入会手続きの際は、現金またはクレジットカードでのお支払いをお願い致します。
予約なしで行っても大丈夫ですか？
体験の場合も会員様もご予約は不要ですので、お気軽にお越しください！
予約の変更はできますか？
体験予約の変更はお電話にて承ります。会員様はご予約は不要ですので、いつでもお気軽にお越しください！
体験当日は、どれくらい時間がかかりますか？
実際の体験時間は”45分程度”となります。体験後、ご入会のお手続きを希望される場合は、ご来店からご退出までは約1時間程度お時間頂く場合がございます。事前にスケジュールをご調整頂けますと幸いです。
友達（家族）同士で体験に行くことは可能ですか？
ペアルームまたは、スタジオスペースで体験いただくことができます。空室があれば隣同士の個室で体験することができます。ご来店いただきスタッフまでお声がけください。
体験は何回でもできますか？
大変申し訳ございませんが、初回のみ（１回）となっております。
見学はできますか？
店内の見学は可能です！見学後にご体験希望の場合は、ご予約不要で体験可能となっております。お気軽にスタッフへお声掛けください。
セルフエステが初めてなのですが、ちゃんとできるか不安です
体験ではスタッフが丁寧にマシンの使い方をご説明させていただきます。また各個室に設置されたタブレットより、マシンの効果的な施術方法、マシンの操作や機能に関しての動画をご覧いただけます。ご不明点があった際は、個室内よりいつでもスタッフを呼び出すことができますので、安心してご利用ください。
生理中に体験はできますか？
生理中は代謝が上がる為、出血量が増えやすい事があります。ホルモンバランスの変化から、ごく稀に体調を崩される方もいる為あまりお勧めはできません。
妊娠中に体験はできますか？
大変申し訳ございません。妊娠中または妊娠の可能性がある場合は、ご利用頂くことができません。
入会について
入会を検討しているのですが、どうすればいいですか？
ご検討ありがとうございます。初回体験で詳しくお話しさせていただきますので、ぜひ店舗までお越しください。
未成年でも入会できますか？
親権者様に同意をいただければご入会いただけます。体験・入会手続きの際は親権者様同伴の上ご来店ください。
初回体験をせずに入会することはできますか？
店頭でご入会可能です。初回来店時にマシンの使用方法等レクチャーさせて頂きます。
入会金はかかりますか？
体験後、後日入会希望の方には入会金22,000円（税込）をいただいております。体験当日にご入会いただいた方には、入会特典として、入会金を無料でご案内しております。
月会費はいくらですか？
月額3,980円（税込）～ご利用いただけます。詳しくはプラン表より各月額プランをご確認ください。
月の途中から入会すると料金は日割り計算になりますか？
日割り計算となっておりますので、月の途中からでもご安心してご来店ください。
お支払いについて
お支払い方法を教えてください
月額会費は口座振替でのお支払いとまります。入会手続きの際は、現金またはクレジットカードでお支払いをお願い致します。
入会手続きの時に使用できるクレジットカードの種類を教えてください。
VISA、MASTER、JCB、AMEX、ダイナースはご対応可能です。
自分の名義ではない口座でも決済は可能ですか？
ご本人様名義でなくてもご決済は可能です。ただし、ご本人様以外の口座を登録され損害が起こった場合、当社では責任を負いかねます。
会費が引き落としされませんでした。どうしたらいいですか？
店頭にて現金もしくはクレジットカードでお支払いをお願い致します。
月額費を1年前払いする事はできますか？
大変申し訳ございません。会費のお支払いは月額払いのみとなっております。
今月1度も通っていませんが、翌月の月額費に充ててもらえないでしょうか？
大変申し訳ございません。ご利用回数に関わらず月会費は発生しております。
お手続きについて
月額会員のプラン変更はできますか？
プラン変更可能です。店頭にてスタッフまでお申し付けください。
休会はできますか？
休会のご希望は承っております。（入会特典適応条件：入会月の翌月から6ヶ月後の末日までお手続きできません。）
● 毎月1日～10日までに手続きした場合
当月末で現在のプラン終了。翌月1日より休会へ変更。
● 毎月11日～末日に手続きした場合
翌月末で現在のプラン終了。翌々月1日より休会へ変更。
※休会費月額1,100円（税込）を承ります。（詳しい内容に関しましては、ご来店頂きスタッフまでお声がけ下さい）
退会はできますか？
退会のご希望は承っております。（入会特典適応条件：入会月の翌月から6ヶ月後の末日までお手続きできません。）
● 毎月1日～10日までに手続きした場合
当月末で現在のプラン終了。
● 毎月11日～末日に手続きした場合
翌月末で現在のプラン終了。
※入会日やプラン変更手続き当日の退会手続きは致しかねます。詳しい内容に関しましては、ご来店いただきスタッフまでお声がけください。
休会中ですが、月額会員を再開する方法を教えてください。
店舗にご来店頂き、手続きを行なってください。またご利用料金につきましては、手続きを行った日から当月末日までのプラン日割り料金が発生します。お手続きの翌月以降につきましては、施設利用の有無にかかわらず月額利用料全額をお支払いいただきます。詳しい内容に関しましては、ご来店いただきスタッフまでお声がけください。
引っ越しの予定があります。届出は必要ですか？
会員情報変更のお手続きが必要となります。店頭にてスタッフまでお申し付けください。
ご利用について
デイタイム会員は15時が受付終了か、利用終了のどちらですか？
15時が受付終了になります。利用終了が15時を過ぎてもご利用いただけますので、ご案してお越しください。
店舗の混み具合を教えてください
大変申し訳ございません。予約不要のため、明確なご利用開始時間をお伝えできません。ご来店いただきスタッフまでお声がけください。
スタジオスペースとは何ですか？
複数種類のマシンが設置されているオープンスペースです。一度のご利用時間内で、色々な種類のマシンをお使い頂けます。
退店する時はどうすればいいですか？
呼び出しボタンと利用時間カードを受付に返却しお帰りください。
忘れ物をしてしまいました。どうしたら良いですか？
忘れ物は直ちに商業施設様へ届けています。お客様の方から商業施設様へご確認頂くようお願い致します。
サービス利用に関して年齢制限はありますか？
18歳以上であればご利用頂けます。未成年の方のご利用は親権者様の同意書が必要となりますので、体験・入会手続きの際は親権者様同伴の上ご来店ください。
営業時間を教えてください
詳しくはこちらからご確認ください。
定休日はありますか？
定休日は商業施設様に準じます。詳しくは所在の商業施設様HPをご確認頂くようお願い致します。
店舗内での食事は可能ですか？
大変申し訳ございません。店舗内、スタジオスペース共にお食事はできませんのでご了承下さい。
店舗内での飲み物は可能ですか？
マシンは精密機械の為 飲み物が溢れてしまった場合故障の原因になりかねます。飲み物を飲む場合は必ずキャップ式のものでお願い致します。
自分で音楽を聴きながら施術できますか？
イヤホンのご着用の上、ご自身のスマートフォンで音楽や動画配信サービスなどをご利用頂く事は可能です。
煙草を吸う所はありますか？
大変申し訳ございません。禁煙となっております。
子供を連れて行ってもいいですか？
大変申し訳ございません。お子様連れでのご利用はご遠慮頂いております。
あたしnoエステの写真を自分のSNSに載せたいのですが問題ないですか？
写真スポットをご用意しております。是非お写真をお取りください♪
※他のお客様が映らないようにだけご配慮頂きますようお願い致します。